يُشار إلى الشركة في هذه الشروط والأحكام باسم SBR للبصريات أو الشركة أو نحن، ويُشار إلى زائر الموقع أو مستخدمه أو العميل باسم المستخدم أو العميل أو أنت.
تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامكم لموقعنا الإلكتروني والخدمات والمنتجات المتاحة من خلاله.
من خلال دخولكم إلى الموقع أو تصفحه أو إنشاء حساب أو تقديم طلب شراء، فإنكم تقرون بأنكم قرأتم هذه الشروط والأحكام وفهمتموها ووافقتم على الالتزام بها.
إذا كنتم لا توافقون على أي جزء من هذه الشروط والأحكام، فيرجى عدم استخدام الموقع أو تقديم أي طلب من خلاله.
تُعد سياسة الخصوصية وسياسة الإرجاع والمبالغ المستردة وأي سياسات أخرى منشورة على الموقع جزءًا مكملًا لهذه الشروط والأحكام.
أهلية استخدام الموقع
لاستخدام الموقع أو إجراء عملية شراء، يجب أن يكون المستخدم كامل الأهلية القانونية لإبرام العقود وفقًا للأنظمة المعمول بها.
إذا كان المستخدم دون السن القانونية، فيجب أن يستخدم الموقع تحت إشراف وموافقة ولي الأمر أو الوصي النظامي.
عند إنشاء حساب أو تقديم طلب، فإنكم تقرون بأن جميع البيانات والمعلومات المقدمة من جانبكم صحيحة ودقيقة وكاملة وحديثة.
يحق للشركة رفض أو إلغاء أي طلب أو تعليق أي حساب إذا تبين أن المستخدم قدم معلومات غير صحيحة أو مضللة أو استخدم الموقع بطريقة غير مشروعة.
حساب المستخدم
قد يتطلب استخدام بعض خدمات الموقع إنشاء حساب شخصي.
يتحمل المستخدم مسؤولية:
تقديم بيانات صحيحة وكاملة.
تحديث بيانات الحساب عند تغييرها.
المحافظة على سرية كلمة المرور.
المحافظة على سرية رموز التحقق.
عدم مشاركة بيانات الدخول مع أي شخص آخر.
جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه، ما لم يبلغ الشركة عن استخدام غير مصرح به.
يجب إبلاغنا فورًا عند الاشتباه في سرقة كلمة المرور أو اختراق الحساب أو تنفيذ عملية شراء غير معروفة.
يحق للشركة تعليق الحساب أو إغلاقه عند:
مخالفة هذه الشروط والأحكام.
استخدام الحساب في أنشطة غير قانونية.
محاولة الاحتيال أو إساءة استخدام الموقع.
الاعتداء على حقوق الشركة أو الآخرين.
تقديم معلومات غير صحيحة.
وجود مخاطر أمنية تتعلق بالحساب.
استخدام الحساب بصورة تؤثر في تشغيل الموقع أو خدماته.
التواصل الإلكتروني
عند زيارة الموقع أو إنشاء حساب أو إرسال بريد إلكتروني أو رسالة إلينا، فإنكم تتواصلون معنا إلكترونيًا.
توافقون على تلقي المراسلات والإشعارات المتعلقة بحسابكم وطلباتكم وخدماتنا من خلال وسائل التواصل الإلكترونية، ومنها:
البريد الإلكتروني.
الرسائل النصية.
رسائل الهاتف المحمول.
إشعارات الموقع.
إشعارات الحساب.
وسائل التواصل الأخرى التي قدمتم بياناتها لنا.
تُعد المراسلات والإشعارات والعقود والإفصاحات التي يتم تقديمها إلكترونيًا مستوفية لمتطلبات التواصل الكتابي، بالقدر الذي تسمح به الأنظمة المعمول بها.
قد تشمل الرسائل المتعلقة بالخدمة:
تأكيد إنشاء الحساب.
تأكيد الطلب.
تحديث حالة الطلب.
إشعارات الدفع.
إشعارات الشحن والتوصيل.
طلبات التحقق من الهوية.
إشعارات الإرجاع والاسترداد.
تحديثات مهمة متعلقة بالخدمة أو الحساب.
أما الرسائل التسويقية، فيمكن إلغاء الاشتراك فيها في أي وقت وفقًا للخيارات الموضحة في الرسائل أو في سياسة الخصوصية.
المنتجات والخدمات
نعمل على عرض معلومات المنتجات والخدمات بطريقة واضحة ودقيقة قدر الإمكان.
قد تتضمن معلومات المنتج:
اسم المنتج.
العلامة التجارية.
اللون.
المقاس.
الخامات.
المواصفات الفنية.
الصور.
السعر.
حالة التوفر.
شروط الضمان.
شروط الإرجاع أو الاستبدال.
أي معلومات أخرى مرتبطة بالمنتج.
قد تختلف الألوان والصور المعروضة على الموقع بصورة بسيطة عن المنتج الفعلي بسبب إعدادات الشاشة أو الإضاءة أو التصوير أو تحديثات الشركة المصنعة.
لا تُعد صور المنتجات دائمًا مقياسًا دقيقًا للحجم الفعلي، ويجب مراجعة الأبعاد والمقاسات المكتوبة في وصف المنتج.
نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث معلومات المنتجات وأسعارها وصورها ومواصفاتها دون إشعار مسبق، على ألا يؤثر ذلك على الطلبات التي تم تأكيدها وقبولها، إلا في حالات الخطأ الواضح أو الظروف الخارجة عن الإرادة.
النظارات والعدسات الطبية
تُجهز النظارات والعدسات الطبية بناءً على الوصفة الطبية والقياسات والمواصفات التي يقدمها العميل أو التي يتم اعتمادها من خلال أحد فروعنا.
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من:
صحة الوصفة الطبية المقدمة.
وضوح بيانات الوصفة.
صلاحية الوصفة للاستخدام.
صحة قياسات النظر.
صحة مقاس المسافة بين الحدقتين عند تقديمه من العميل.
اختيار نوع العدسات والمواصفات المطلوبة.
صحة البيانات التي يتم إدخالها عند تقديم الطلب.
قد نطلب من العميل تقديم نسخة من الوصفة الطبية أو زيارة أحد الفروع لإجراء القياسات المطلوبة قبل البدء في تجهيز الطلب.
يحق للشركة عدم البدء في تجهيز العدسات إذا كانت الوصفة:
غير واضحة.
غير مكتملة.
منتهية أو قديمة بصورة تستدعي إعادة الفحص.
تحتوي على بيانات متعارضة.
تحتاج إلى قياسات إضافية.
تتطلب مراجعة مختص.
المنتجات والعدسات المصنوعة أو المقصوصة أو المعدلة خصيصًا حسب وصفة أو قياسات العميل لا تكون قابلة للإلغاء أو الإرجاع بعد بدء تجهيزها، باستثناء وجود عيب مصنعي أو خطأ صادر من الشركة، وذلك وفقًا لسياسة الإرجاع والمبالغ المستردة والأنظمة المعمول بها.
المعلومات الطبية
المعلومات المنشورة على الموقع والمتعلقة بالنظر أو العدسات أو صحة العين مقدمة لأغراض توعوية وعامة فقط.
لا تُعد المعلومات المنشورة:
تشخيصًا طبيًا.
وصفة طبية.
بديلًا عن فحص النظر.
بديلًا عن استشارة طبيب العيون أو أخصائي البصريات.
توصية باستخدام منتج طبي لحالة معينة.
يجب على العميل استشارة المختص المؤهل عند وجود مشكلة صحية أو أعراض أو تغير في مستوى النظر.
لا ينبغي تجاهل النصيحة الطبية أو تأخير زيارة المختص بسبب معلومات تم الاطلاع عليها في الموقع.
توفر المنتجات
تخضع جميع المنتجات والخدمات المعروضة على الموقع لتوفر المخزون.
قد يظهر المنتج متوفرًا أثناء التصفح ثم يتبين عدم توفره عند معالجة الطلب نتيجة:
نفاد المخزون.
وجود طلبات متزامنة.
خطأ تقني في تحديث المخزون.
توقف المنتج من المورد.
عدم توفر اللون أو المقاس المختار.
عدم إمكانية تنفيذ المواصفات الطبية المطلوبة.
في حال عدم توفر المنتج بعد تقديم الطلب، سنتواصل مع العميل لعرض أحد الخيارات المتاحة، مثل:
اختيار منتج بديل.
الانتظار حتى توفر المنتج.
تعديل الطلب.
إلغاء المنتج غير المتوفر.
استرداد المبلغ المدفوع مقابل المنتج غير المتوفر.
لا يترتب على إضافة المنتج إلى سلة التسوق حجزه أو ضمان توفره.
تقديم الطلبات
عند تقديم طلب من خلال الموقع، يقوم العميل بإرسال عرض لشراء المنتجات الموضحة في الطلب وفقًا لهذه الشروط والأحكام.
لا يُعد استلام رسالة تأكيد مبدئية للطلب قبولًا نهائيًا له، بل تأكيدًا على استلامه في نظامنا.
يصبح الطلب مقبولًا بعد:
مراجعة بيانات الطلب.
التأكد من توفر المنتجات.
اعتماد عملية الدفع، عند الدفع الإلكتروني.
التأكد من إمكانية تجهيز الطلب.
إرسال إشعار تأكيد قبول الطلب أو بدء تجهيزه.
يحق للشركة رفض أو إلغاء الطلب قبل قبوله النهائي في حالات تشمل:
عدم توفر المنتج.
وجود خطأ واضح في السعر.
وجود خطأ في وصف المنتج.
فشل عملية الدفع.
تعذر التحقق من بيانات العميل.
الاشتباه في عملية احتيالية.
وجود قيود على التوصيل.
وجود خطأ تقني في الموقع.
عدم إمكانية تنفيذ وصفة أو قياسات العدسات.
مخالفة الطلب لهذه الشروط أو الأنظمة المعمول بها.
في حال إلغاء طلب مدفوع من جانب الشركة، تتم إعادة المبلغ المستحق وفقًا لطريقة الدفع الأصلية وسياسة المبالغ المستردة.
تعديل الطلب وإلغاؤه
يمكن طلب تعديل أو إلغاء الطلب قبل بدء تجهيزه أو شحنه.
لا يمكن ضمان تعديل الطلب أو إلغائه بعد دخوله مرحلة التجهيز أو تسليمه لشركة الشحن.
لا يمكن إلغاء العدسات الطبية أو المنتجات المخصصة بعد بدء:
تصنيعها.
قصها.
تركيبها.
تعديلها.
تجهيزها وفقًا لوصفة أو قياسات العميل.
يمكن التواصل معنا في أسرع وقت ممكن لطلب التعديل أو الإلغاء، وسيتم تقييم حالة الطلب وإبلاغ العميل بالإجراء المتاح.
الأسعار
تُعرض أسعار المنتجات بالريال السعودي، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة عند انطباقها، أو يتم توضيح الضريبة بصورة منفصلة خلال عملية إتمام الطلب.
قد تضاف إلى الطلب رسوم أخرى، مثل:
رسوم الشحن.
رسوم التوصيل.
رسوم الدفع عند الاستلام.
رسوم الخدمات الإضافية.
فرق سعر العدسات أو المواصفات المختارة.
يتم توضيح المبلغ الإجمالي المستحق قبل تأكيد الطلب.
نحتفظ بالحق في تغيير أسعار المنتجات في أي وقت، ولا تؤثر التغييرات على الطلبات التي تم قبولها وتأكيدها، باستثناء حالات الأخطاء الواضحة في الأسعار.
أخطاء الأسعار والمعلومات
نبذل جهدًا مناسبًا للتأكد من دقة الأسعار والمعلومات المنشورة، إلا أنه قد تحدث أخطاء تقنية أو كتابية أو بشرية.
إذا تم عرض منتج بسعر غير صحيح بصورة واضحة، يحق للشركة:
التواصل مع العميل لتوضيح السعر الصحيح.
طلب تأكيد الاستمرار في الطلب بالسعر الصحيح.
إلغاء المنتج أو الطلب.
إعادة المبلغ المدفوع إذا لم يرغب العميل في الاستمرار.
لا نكون ملزمين بتوفير المنتج بسعر خاطئ بصورة واضحة، خاصة إذا كان بإمكان العميل إدراك أن السعر غير واقعي أو ناتج عن خطأ.
العروض والخصومات
تخضع العروض والخصومات للشروط الموضحة مع كل عرض.
قد تشمل شروط العروض:
فترة زمنية محددة.
منتجات محددة.
عددًا محددًا من الاستخدامات.
حدًا أدنى لقيمة الطلب.
فروعًا أو مناطق محددة.
فئات معينة من العملاء.
عدم إمكانية الجمع مع عروض أخرى.
لا يمكن تحويل القسائم أو الخصومات إلى مبالغ نقدية، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
قد يتم إلغاء أو رفض استخدام كوبون الخصم إذا:
انتهت صلاحيته.
تم استخدامه سابقًا.
لم تتحقق شروط العرض.
تم الحصول عليه بطريقة غير مشروعة.
تم استخدامه في عملية احتيالية.
كان هناك خطأ تقني واضح في قيمته.
في حال إرجاع منتج تم شراؤه ضمن عرض، يتم احتساب المبلغ المسترد بناءً على القيمة الفعلية المدفوعة، وقد يعاد احتساب الخصم إذا لم تعد شروط العرض متحققة.
طرق الدفع
قد نوفر عدة وسائل للدفع، بحسب الخيارات المتاحة على الموقع، ومنها:
البطاقات البنكية.
بطاقات مدى.
البطاقات الائتمانية.
المحافظ الرقمية.
خدمات الدفع بالتقسيط أو الدفع الآجل.
الدفع عند الاستلام، عند توفره.
أي وسائل دفع أخرى يتم إضافتها إلى الموقع.
تخضع عمليات الدفع لشروط وأحكام البنك أو مزود خدمة الدفع المستخدم.
يجب على العميل التأكد من:
صحة بيانات الدفع.
وجود رصيد كافٍ.
امتلاكه صلاحية استخدام وسيلة الدفع.
صحة معلومات حامل البطاقة.
إتمام خطوات التحقق المطلوبة.
قد يتم رفض عملية الدفع أو تعليق الطلب في حال تعذر الحصول على موافقة مزود خدمة الدفع.
لا نتحمل المسؤولية عن الرسوم التي قد يفرضها البنك أو مزود خدمة الدفع على العميل.
الدفع بالتقسيط أو الدفع الآجل
في حال استخدام خدمة تقسيط أو دفع آجل مقدمة من طرف ثالث، فإن الموافقة والجدولة والتحصيل تخضع لشروط وأحكام مزود الخدمة.
لا تضمن SBR للبصريات الموافقة على طلب التقسيط، ولا تتحكم في القرارات الائتمانية الصادرة عن مزود الخدمة.
تتم معالجة عمليات الإلغاء والاسترداد الخاصة بهذه الطلبات بالتعاون مع مزود خدمة الدفع، وقد يستغرق تحديث خطة الأقساط مدة إضافية وفقًا لإجراءاته.
الفواتير
يتم إصدار فاتورة أو مستند إلكتروني للطلب وفقًا للبيانات المقدمة من العميل والمتطلبات النظامية.
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة بيانات الفاتورة قبل تأكيد الطلب، بما في ذلك:
الاسم.
رقم الهاتف.
عنوان الفاتورة.
الرقم الضريبي، عند طلب فاتورة منشأة.
أي بيانات أخرى لازمة.
قد لا يمكن تعديل بعض بيانات الفاتورة بعد إصدارها، إلا وفقًا للإجراءات والمتطلبات المعمول بها.
الشحن والتوصيل
نوفر خدمات التوصيل إلى المناطق التي تحددها الشركة وفقًا لتغطية شركات الشحن.
تُعرض رسوم التوصيل والمدة التقديرية أثناء عملية إتمام الطلب، متى كانت متاحة.
تُعد مواعيد التوصيل تقديرية وقد تتأثر بعوامل تشمل:
موقع العميل.
توفر المنتج.
وقت تجهيز الطلب.
تجهيز العدسات الطبية.
شركة الشحن.
المواسم والعروض.
الظروف الجوية.
العطلات الرسمية.
الظروف الخارجة عن إرادة الشركة.
يجب على العميل تقديم عنوان صحيح وكامل، ويتضمن عند الحاجة:
المدينة.
الحي.
اسم الشارع.
رقم المبنى.
الرمز البريدي.
الرقم الإضافي.
رقم الهاتف.
أي وصف يساعد على الوصول إلى الموقع.
لا تتحمل الشركة التأخير الناتج عن تقديم عنوان أو رقم هاتف غير صحيح أو عدم استجابة العميل لمحاولات التواصل.
استلام الطلب
يجب على العميل أو الشخص المفوض منه فحص العبوة عند الاستلام قدر الإمكان.
عند وجود تلف ظاهر في العبوة أو الاشتباه في تعرضها للفتح، يجب:
توثيق الحالة بالصور.
إبلاغ مندوب التوصيل، عند الإمكان.
التواصل معنا في أقرب وقت.
الاحتفاظ بالعبوة والمنتج حتى مراجعة الحالة.
قد يُطلب من المستلم تقديم رمز تحقق أو إثبات هوية أو توقيع لإتمام عملية التسليم.
يُعد تسليم الطلب إلى العنوان المحدد أو إلى الشخص الموجود في العنوان والمفوض بالاستلام إتمامًا لعملية التسليم، ما لم يثبت خلاف ذلك.
التأخر في التسليم
نعمل على تسليم الطلبات في المواعيد التقديرية الموضحة.
إذا تعذر التسليم أو حدث تأخير جوهري، سيتم التواصل مع العميل وإبلاغه بالخيارات المتاحة وفقًا لطبيعة الطلب والأنظمة المعمول بها.
لا تتحمل الشركة المسؤولية عن التأخير الناتج عن القوة القاهرة أو شركات الشحن أو الظروف الخارجة عن سيطرتها، إلا في الحدود التي تقررها الأنظمة.
الإرجاع والاستبدال والمبالغ المستردة
تخضع طلبات الإرجاع والاستبدال والمبالغ المستردة إلى سياسة الإرجاع والمبالغ المستردة المنشورة على الموقع.
يجب على العميل مراجعة السياسة قبل إتمام عملية الشراء، خاصة فيما يتعلق بالمنتجات التالية:
العدسات اللاصقة.
العدسات الطبية.
النظارات الطبية المجهزة حسب الطلب.
المنتجات الصحية المختومة.
المنتجات المخصصة.
المنتجات المشمولة بالعروض.
لا تؤثر الشروط المنشورة على الحقوق التي لا يجوز استبعادها أو تقييدها بموجب الأنظمة المعمول بها.
الضمان
تخضع المنتجات المشمولة بضمان إلى شروط ضمان الشركة المصنعة أو المورد أو شروط الضمان الموضحة في صفحة المنتج أو الفاتورة.
لا يشمل الضمان عادةً، ما لم يُذكر خلاف ذلك:
التلف الناتج عن سوء الاستخدام.
الكسر أو الخدش.
الإهمال.
التخزين غير المناسب.
التعديلات التي يجريها طرف غير معتمد.
الاستخدام المخالف لتعليمات المنتج.
الاستهلاك الطبيعي.
فقدان المنتج.
التلف الناتج عن الحوادث.
يجب تقديم الفاتورة أو إثبات الشراء للاستفادة من الضمان.
لا يؤثر الضمان التجاري أو ضمان الشركة المصنعة على الحقوق النظامية للعميل المتعلقة بالمنتجات المعيبة.
ضمان الراحة للعدسات التقدمية
قد توفر SBR للبصريات ضمان راحة لبعض العدسات التقدمية وفقًا للشروط والمدة الموضحة في سياسة الإرجاع والمبالغ المستردة أو في الفاتورة.
تخضع الاستفادة من الضمان إلى:
تقديم إثبات الشراء.
مراجعة الوصفة والقياسات.
فحص النظارة والعدسات.
الالتزام بفترة التكيف الموصى بها.
عدم تعرض العدسات لسوء الاستخدام أو التلف.
استيفاء الشروط الفنية الخاصة بالعدسات.
يتم تحديد الحل المناسب بعد مراجعة المختص، وقد يشمل استبدال العدسات التقدمية بعدسات للرؤية البعيدة وعدسات للقراءة وفقًا لشروط الضمان.
تقييمات المنتجات والمحتوى المقدم من المستخدم
قد يسمح الموقع للعملاء بإضافة تقييمات أو مراجعات أو تعليقات أو صور.
عند تقديم أي محتوى، يقر المستخدم بأن:
المحتوى صحيح ويعبر عن تجربة حقيقية.
المحتوى لا ينتهك حقوق الآخرين.
المحتوى لا يتضمن معلومات كاذبة أو مضللة.
المحتوى لا يتضمن إساءة أو تشهيرًا أو تهديدًا.
المحتوى لا يتضمن بيانات شخصية لأشخاص آخرين دون موافقتهم.
المحتوى لا يتضمن إعلانات أو رسائل مزعجة.
المحتوى لا يخالف الأنظمة أو الآداب العامة.
يمنح المستخدم الشركة ترخيصًا غير حصري لاستخدام المحتوى المنشور وعرضه وإعادة تنسيقه لأغراض تشغيل الموقع والتسويق للخدمات، مع مراعاة الأنظمة المعمول بها.
يحق للشركة مراجعة أو رفض أو حذف المحتوى المخالف دون إشعار مسبق.
حقوق النشر والملكية الفكرية
جميع محتويات الموقع محمية بموجب حقوق الملكية الفكرية، وتشمل على سبيل المثال:
النصوص.
الصور.
الرسومات.
التصاميم.
الشعارات.
الأيقونات.
مقاطع الفيديو.
الملفات الصوتية.
البرمجيات.
واجهات الاستخدام.
قواعد البيانات.
أوصاف المنتجات.
المواد التسويقية.
ترتيب وتصميم صفحات الموقع.
تعود ملكية هذه المواد إلى شركة الحاسة الأولى للبصريات المحدودة أو إلى الجهات التي منحت الشركة ترخيصًا باستخدامها.
لا يجوز نسخ أو تعديل أو نشر أو توزيع أو إعادة إنتاج أو عرض أو بيع أو استغلال أي جزء من محتوى الموقع دون موافقة كتابية مسبقة من الشركة، باستثناء الاستخدام الشخصي المسموح به.
العلامات التجارية
تُعد علامة SBR وشعاراتها وتصاميمها وأسماء خدماتها وأي علامات مرتبطة بها علامات تجارية أو حقوقًا مملوكة للشركة أو مستخدمة بترخيص.
لا يجوز استخدام أو نسخ أو تقليد أو تعديل العلامات التجارية بصورة كلية أو جزئية دون موافقة كتابية مسبقة.
تعود ملكية العلامات التجارية وأسماء المنتجات والشعارات الخاصة بالأطراف الأخرى إلى أصحابها المعنيين.
لا يعني عرض علامات تجارية تابعة لجهات أخرى وجود شراكة أو تأييد، إلا إذا تم النص على ذلك صراحةً.
الترخيص باستخدام الموقع
تمنحكم الشركة ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل وقابلًا للإلغاء لاستخدام الموقع للأغراض الشخصية والمشروعة فقط.
لا يمنحكم استخدام الموقع أي حقوق ملكية في محتواه أو تقنياته أو علاماته التجارية.
الاستخدامات المحظورة
لا يجوز استخدام الموقع في أي من الأنشطة التالية:
إعادة بيع الموقع أو محتواه.
الاستخدام التجاري غير المصرح به.
نسخ أو إعادة نشر محتوى الموقع.
تعديل أو ترجمة أو تفكيك الموقع.
محاولة الوصول إلى الشفرة المصدرية.
إجراء هندسة عكسية للموقع أو أنظمته.
استخدام برامج آلية لجمع البيانات.
استخدام الروبوتات أو عناكب الشبكة دون تصريح.
استخراج قوائم المنتجات أو الأسعار بصورة آلية.
تجاوز إجراءات الحماية أو التحكم في الوصول.
اختراق الموقع أو اختبار ثغراته دون موافقة.
رفع فيروسات أو ملفات ضارة.
تعطيل الموقع أو التأثير في أدائه.
انتحال شخصية فرد أو جهة.
إنشاء حسابات وهمية.
تنفيذ عمليات شراء احتيالية.
استخدام وسائل دفع مسروقة أو غير مصرح بها.
إساءة استخدام القسائم أو الخصومات.
نشر محتوى غير قانوني أو مسيء.
انتهاك حقوق الملكية الفكرية.
جمع بيانات المستخدمين الآخرين.
استخدام الموقع بما يخالف الأنظمة المعمول بها.
يحق للشركة اتخاذ الإجراءات التقنية والقانونية المناسبة ضد أي استخدام مخالف.
الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط إلى مواقع أو تطبيقات أو خدمات تابعة لأطراف خارجية.
يتم توفير هذه الروابط للتسهيل فقط، ولا تعني موافقة الشركة على محتوى المواقع الخارجية أو منتجاتها أو خدماتها.
لا تتحمل الشركة المسؤولية عن:
محتوى المواقع الخارجية.
سياسات الخصوصية الخاصة بها.
إجراءاتها الأمنية.
دقة معلوماتها.
المنتجات أو الخدمات التي تقدمها.
الأضرار الناتجة عن استخدامها.
ينبغي مراجعة شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية الخاصة بأي موقع خارجي قبل استخدامه أو تقديم بياناتكم إليه.
خدمات الأطراف الخارجية
قد يعتمد الموقع على خدمات تقدمها أطراف خارجية، مثل:
شركات الدفع.
شركات الشحن.
خدمات الخرائط.
خدمات الرسائل.
خدمات التحليل.
منصات التواصل الاجتماعي.
خدمات تسجيل الدخول.
الخدمات السحابية.
قد تخضع هذه الخدمات لشروط وأحكام وسياسات خصوصية مستقلة.
لا تتحمل الشركة مسؤولية انقطاع أو أخطاء خدمات الأطراف الخارجية الخارجة عن نطاق سيطرتها، وذلك في الحدود التي تسمح بها الأنظمة.
إخلاء المسؤولية عن الموقع
نسعى إلى تشغيل الموقع وتقديم محتواه بصورة دقيقة وآمنة، إلا أن الموقع قد يتعرض من وقت إلى آخر إلى:
التوقف المؤقت.
أعمال الصيانة.
الأعطال التقنية.
الأخطاء البرمجية.
تأخر تحديث المخزون.
تعطل خدمات الأطراف الخارجية.
مشكلات الاتصال بالإنترنت.
يتم توفير الموقع ومحتواه بالصيغة المتاحة، دون ضمان تشغيله دون انقطاع أو خلوه الكامل من الأخطاء، وذلك في الحدود التي تسمح بها الأنظمة.
لا يجوز تفسير أي بند في هذه الشروط على أنه يستبعد أو يقيد حقًا أو ضمانًا لا يجوز استبعاده نظامًا.
حدود المسؤولية
في الحدود التي تسمح بها الأنظمة المعمول بها، لا تتحمل الشركة المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية الناتجة عن:
سوء استخدام الموقع.
عدم قدرة المستخدم على الوصول إلى الموقع.
فقدان بيانات الدخول بسبب إهمال المستخدم.
الاعتماد غير المناسب على معلومات عامة منشورة في الموقع.
استخدام مواقع أو خدمات خارجية.
انقطاع تقني خارج عن سيطرة الشركة.
تقديم المستخدم بيانات أو وصفات أو قياسات غير صحيحة.
لا يسري أي استبعاد أو تحديد للمسؤولية على:
الغش أو الاحتيال.
الخطأ الجسيم.
الإخلال بحقوق المستهلك التي لا يجوز استبعادها.
أي مسؤولية لا يجوز استبعادها أو تحديدها بموجب الأنظمة.
التعويض
يوافق المستخدم، في الحدود التي تسمح بها الأنظمة، على تعويض الشركة عن المطالبات أو الخسائر أو التكاليف الناتجة مباشرة عن:
مخالفته لهذه الشروط.
استخدامه غير المشروع للموقع.
انتهاكه حقوق طرف آخر.
تقديمه محتوى مخالفًا.
استخدام وسيلة دفع دون تصريح.
تقديم معلومات أو مستندات مزورة.
لا يخل ذلك بأي حقوق أو وسائل حماية مقررة للمستهلك بموجب الأنظمة.
القوة القاهرة
لا تتحمل الشركة المسؤولية عن التأخير أو عدم التنفيذ الناتج عن أحداث خارجة بصورة معقولة عن سيطرتها، ومنها:
الكوارث الطبيعية.
الظروف الجوية الشديدة.
الحرائق أو الفيضانات.
الأوبئة.
القرارات الحكومية.
الحروب أو الاضطرابات.
تعطل شبكات الاتصالات.
انقطاع الكهرباء.
الهجمات الإلكترونية واسعة النطاق.
توقف شركات الشحن.
الإضرابات.
تعطل الموردين.
الأحداث الطارئة الأخرى.
سنحاول اتخاذ الإجراءات المناسبة للحد من أثر هذه الظروف وإبلاغ العملاء عند تأثر طلباتهم بصورة جوهرية.
حماية البيانات والخصوصية
تتم معالجة البيانات الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية المنشورة على الموقع والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
باستخدام الموقع، يقر المستخدم باطلاعه على سياسة الخصوصية وفهمه لكيفية جمع بياناته واستخدامها وحمايتها.
يمكن الاطلاع على التفاصيل المتعلقة بملفات تعريف الارتباط وحقوق أصحاب البيانات ومشاركة البيانات والاحتفاظ بها من خلال سياسة الخصوصية.
تعليق أو إنهاء استخدام الموقع
يحق للشركة، في الحدود التي تسمح بها الأنظمة، تعليق أو تقييد أو إنهاء وصول المستخدم إلى الموقع أو حسابه عند:
مخالفة الشروط والأحكام.
الاشتباه في الاحتيال.
وجود تهديد أمني.
إساءة استخدام الموقع.
الاعتداء على حقوق الشركة أو الآخرين.
تقديم بيانات مضللة.
استخدام الحساب في نشاط غير قانوني.
صدور طلب من جهة مختصة.
لا يؤدي تعليق الحساب أو إغلاقه إلى إلغاء الالتزامات المالية أو القانونية المستحقة قبل تاريخ الإغلاق.
التعديلات على الموقع
يحق للشركة تعديل أو تحديث أو إيقاف أي جزء من الموقع أو خدماته، بصورة مؤقتة أو دائمة، بما في ذلك:
تصميم الموقع.
خصائص الحساب.
طرق الدفع.
طرق التوصيل.
المنتجات المتاحة.
العروض.
المحتوى.
الخدمات الفنية.
سنحاول تجنب التأثير على الطلبات المقبولة مسبقًا، إلا عند وجود ضرورة تشغيلية أو قانونية أو ظرف خارج عن الإرادة.
تعديل الشروط والأحكام
يجوز لنا تعديل هذه الشروط والأحكام من وقت إلى آخر نتيجة:
تطوير الموقع.
إضافة خدمات جديدة.
تعديل إجراءات التشغيل.
تغير الأنظمة أو المتطلبات التنظيمية.
تحديث سياسات الدفع أو الشحن أو الإرجاع.
سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث.
تطبق التعديلات من تاريخ نشرها على الاستخدامات والطلبات اللاحقة، ما لم تتطلب الأنظمة خلاف ذلك.
ننصح بمراجعة هذه الشروط بصورة دورية.
قابلية الفصل
إذا تقرر أن أي بند من هذه الشروط غير صالح أو غير نظامي أو غير قابل للتنفيذ، يتم فصل ذلك البند أو تقييده بالقدر اللازم دون التأثير على صلاحية البنود الأخرى.
تظل بقية الشروط والأحكام سارية ونافذة.
عدم التنازل
عدم ممارسة الشركة لأي حق أو تأخرها في ممارسته لا يُعد تنازلًا عن ذلك الحق.
لا يكون أي تنازل نافذًا إلا إذا كان مكتوبًا وصادرًا عن ممثل مخول من الشركة.
الاتفاق الكامل
تمثل هذه الشروط والأحكام، إلى جانب سياسة الخصوصية وسياسة الإرجاع والمبالغ المستردة والسياسات المشار إليها في الموقع، الاتفاق المنظم لاستخدام الموقع وشراء المنتجات من خلاله.
لا يؤثر ذلك على أي شروط خاصة مكتوبة ومتفق عليها بصورة منفصلة بين الشركة والعميل.
الأنظمة المعمول بها
تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
تتم محاولة تسوية أي شكوى أو نزاع بصورة ودية من خلال التواصل مع خدمة العملاء.
في حال تعذر التوصل إلى حل ودي، يكون الاختصاص للجهات القضائية أو المختصة في المملكة العربية السعودية، مع عدم الإخلال بحقوق المستهلك في التواصل مع الجهات الحكومية المختصة.
التواصل معنا
للاستفسارات أو الشكاوى المتعلقة بهذه الشروط والأحكام، يمكنكم التواصل مع:
شركة الحاسة الأولى للبصريات المحدودة الاسم التجاري: SBR للبصريات السجل التجاري: 4030221785 المملكة العربية السعودية
