في SBR للبصريات، ندرك أهمية حماية خصوصية عملائنا ومستخدمي موقعنا الإلكتروني، ونلتزم بالمحافظة على سرية البيانات الشخصية التي يتم جمعها عند زيارة الموقع أو استخدام خدماتنا أو التسوق من متاجرنا.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع بياناتكم الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها، والخيارات والحقوق المتعلقة باستخدام هذه البيانات.
تعود ملكية وتشغيل موقع SBR للبصريات إلى:
شركة الحاسة الأولى للبصريات المحدودة السجل التجاري: 4030221785 المملكة العربية السعودية
ويُشار إليها في هذه السياسة باسم SBR للبصريات أو الشركة أو نحن.
كما تنطبق على أي مواقع إلكترونية أو صفحات أو منصات ترويجية أو حسابات تواصل اجتماعي تابعة لـ SBR للبصريات أو تتم إدارتها أو رعايتها من جانب الشركة
الموافقة على سياسة الخصوصية
عند استخدامكم لموقعنا الإلكتروني أو التسجيل فيه أو شراء منتجاتنا أو تزويدنا ببياناتكم الشخصية، فإنكم تقرون باطلاعكم على سياسة الخصوصية هذه وفهم محتواها.
قد نطلب موافقتكم بصورة منفصلة في بعض الحالات، مثل الاشتراك في الرسائل التسويقية أو قبول ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية.
يرجى التأكد من صحة ودقة البيانات التي يتم تزويدنا بها. وفي حال حدوث أي تغيير على بياناتكم، يرجى تحديثها من خلال حسابكم على الموقع أو التواصل معنا لتعديلها.
نحن لا نبيع بياناتكم الشخصية أو نقايضها أو نؤجرها لأي طرف آخر.
نوعية البيانات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع وتخزين بعض البيانات الشخصية عند استخدامكم لموقعنا الإلكتروني أو خدماتنا أو التعامل مع متاجرنا، ومنها:
الاسم الكامل.
رقم الهاتف.
عنوان البريد الإلكتروني.
العنوان البريدي وعنوان التوصيل.
المدينة والمنطقة.
الجنس، عند تقديمه بصورة اختيارية.
تاريخ الميلاد، عند الحاجة أو تقديمه بصورة اختيارية.
بيانات إنشاء الحساب وتسجيل الدخول.
تفاصيل الطلبات والمشتريات.
بيانات المنتجات التي تمت مشاهدتها أو إضافتها إلى السلة أو المفضلة.
التفضيلات والاهتمامات الشخصية.
تقييمات المنتجات والمراجعات والتعليقات.
الاستفسارات أو الشكاوى أو طلبات الدعم.
البيانات المقدمة عند المشاركة في المسابقات أو العروض أو الاستبيانات.
بيانات الاشتراك في النشرات الإخبارية والرسائل التسويقية.
أي بيانات أخرى تختارون تزويدنا بها.
قد نقوم بدمج هذه البيانات مع معلومات نحصل عليها من خلال نشاطكم في متاجرنا، أو عبر الهاتف، أو من خلال قنوات التواصل الخاصة بنا، أو من شركائنا ومقدمي الخدمات المصرح لهم، وذلك وفقًا للأنظمة المعمول بها.
البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا
عند زيارة الموقع الإلكتروني أو استخدامه، قد نقوم بجمع بعض المعلومات بصورة تلقائية، ومنها:
عنوان بروتوكول الإنترنت IP.
نوع الجهاز المستخدم.
نوع المتصفح وإصداره.
نظام التشغيل.
مزود خدمة الإنترنت.
تاريخ ووقت زيارة الموقع.
الصفحات التي تمت زيارتها.
مدة استخدام الموقع.
صفحات الدخول والخروج.
الروابط والمنتجات التي تم الضغط عليها.
بيانات التصفح ومسار النقر داخل الموقع.
الموقع الجغرافي العام المستنتج من عنوان IP.
اسم نطاق الموقع أو الصفحة التي أحالتكم إلى موقعنا.
معلومات الأعطال والأداء والمشكلات التقنية.
بيانات استخدام الموقع والتفاعل مع خدماته.
تساعدنا هذه المعلومات في تشغيل الموقع وتحسين أدائه وفهم كيفية استخدام العملاء لخدماتنا.
كيفية جمع البيانات الشخصية
قد يتم جمع بياناتكم الشخصية من خلال الطرق التالية:
التسجيل وإنشاء حساب على الموقع.
تنفيذ طلب شراء.
إضافة المنتجات إلى السلة أو المفضلة.
التواصل معنا عبر الموقع أو البريد الإلكتروني أو الهاتف.
الاشتراك في النشرات الإخبارية.
الاشتراك في الرسائل النصية أو الرسائل التسويقية.
المشاركة في عروض أو مسابقات أو استبيانات.
تقديم تقييم أو مراجعة لأحد المنتجات.
زيارة أحد فروعنا أو متاجرنا.
استخدام حساباتنا على منصات التواصل الاجتماعي.
استخدام ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة.
من خلال مقدمي الخدمات أو الشركاء المصرح لهم.
كيف نستخدم البيانات الشخصية؟
قد نستخدم بياناتكم الشخصية للأغراض التالية:
إنشاء حساب العميل وإدارته.
التحقق من هوية المستخدم.
استقبال الطلبات وتنفيذها.
معالجة عمليات الشراء والدفع.
تجهيز المنتجات وتوصيلها.
التواصل معكم بشأن حالة الطلب.
إرسال إشعارات تأكيد الطلب والشحن والتوصيل.
إدارة عمليات الاستبدال والاسترجاع.
الرد على الاستفسارات والشكاوى وطلبات الدعم.
تقديم خدمات ما بعد البيع.
إدارة الضمانات المتعلقة بالمنتجات، عند انطباقها.
الاحتفاظ بسجل طلبات ومشتريات العملاء.
تحسين الموقع الإلكتروني وخدماته.
تحسين تجربة التصفح والتسوق.
تحليل استخدام الموقع وسلوك العملاء بصورة عامة.
تخصيص المحتوى والعروض والمنتجات المقترحة.
إرسال العروض والحملات التسويقية، بعد الحصول على الموافقة اللازمة.
إدارة المسابقات والعروض والاستبيانات.
تقديم الجوائز أو المزايا عند الفوز في إحدى المسابقات.
منع الاحتيال أو إساءة استخدام الموقع.
حماية حسابات العملاء وسلامة المعاملات.
تنفيذ الالتزامات المحاسبية والمالية.
الامتثال للطلبات القانونية والتنظيمية.
حماية حقوق الشركة وعملائها ومستخدمي الموقع.
تطوير المنتجات والخدمات وقياس رضا العملاء.
الرسائل التسويقية
عند موافقتكم على استلام الرسائل التسويقية، قد نستخدم رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني لإرسال:
العروض والخصومات.
المنتجات الجديدة.
الحملات الترويجية.
أخبار الفروع والمتاجر.
الدعوات إلى الفعاليات أو المسابقات.
الرسائل المتعلقة بالمنتجات التي قد تهمكم.
يمكنكم إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال:
الضغط على رابط إلغاء الاشتراك الموجود في البريد الإلكتروني.
استخدام خيارات إلغاء الاشتراك المتاحة في الرسائل.
التواصل معنا من خلال قنوات الاتصال الموضحة على الموقع.
لا يؤثر إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية على الرسائل الضرورية المتعلقة بطلباتكم أو حسابكم أو عمليات الدفع والتوصيل.
مشاركة البيانات مع الأطراف الخارجية
قد نقوم بمشاركة القدر اللازم فقط من بياناتكم الشخصية مع أطراف خارجية تساعدنا في تقديم خدماتنا، مثل:
شركات الشحن والتوصيل.
بوابات ومزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
البنوك ومقدمي الخدمات المالية.
شركات الاستضافة والخدمات السحابية.
مقدمي خدمات الدعم التقني والأمن السيبراني.
شركات التسويق والإعلان.
مقدمي خدمات الرسائل النصية والبريد الإلكتروني.
شركات تحليل البيانات وقياس أداء الموقع.
مقدمي خدمات إدارة علاقات العملاء.
الجهات المهنية والاستشارية، مثل المحاسبين والمراجعين والمستشارين القانونيين.
الجهات الحكومية أو القضائية أو التنظيمية عند وجود طلب أو التزام نظامي.
أي طرف آخر توافقون على مشاركة بياناتكم معه.
يلتزم مقدمو الخدمات باستخدام البيانات فقط في حدود الخدمات المطلوبة منهم، واتخاذ التدابير المناسبة لحمايتها وعدم استخدامها لأغراض غير مصرح بها.
قد يتم الإفصاح عن البيانات في حالات الاندماج أو الاستحواذ أو إعادة الهيكلة أو بيع جزء من أعمال الشركة، على أن تتم معالجة البيانات وفقًا للأنظمة وسياسة الخصوصية المعمول بها.
حماية البيانات الشخصية
نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية وإدارية مناسبة للمساعدة في حماية البيانات الشخصية من:
الوصول غير المصرح به.
الاستخدام غير المشروع.
التعديل أو التغيير غير المصرح به.
الإفصاح غير المصرح به.
الفقد أو التلف.
السرقة أو الاحتيال.
الاختراقات والهجمات الإلكترونية.
قد تشمل هذه الإجراءات استخدام أنظمة الحماية، وتشفير الاتصالات، وتحديد صلاحيات الوصول، ومراقبة الأنظمة، والاحتفاظ بنسخ احتياطية، وتدريب الموظفين المخولين بالتعامل مع البيانات.
وعلى الرغم من اتخاذ الإجراءات المناسبة، لا يمكن ضمان الأمان المطلق لأي وسيلة لنقل أو تخزين البيانات عبر الإنترنت.
يتحمل المستخدم مسؤولية المحافظة على سرية بيانات الدخول إلى حسابه وعدم مشاركة كلمة المرور أو رمز التحقق مع أي شخص آخر.
الاحتفاظ بالبيانات الشخصية
نحتفظ ببياناتكم الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة المطلوبة للوفاء بالالتزامات النظامية أو المحاسبية أو التشغيلية.
قد نحتفظ ببعض البيانات بعد إغلاق الحساب أو انتهاء العلاقة مع العميل في الحالات التي تستوجب ذلك، مثل:
الالتزام بالمتطلبات القانونية.
معالجة النزاعات والمطالبات.
مكافحة الاحتيال.
الاحتفاظ بالسجلات المالية والمحاسبية.
حماية حقوق الشركة أو العملاء.
عند انتهاء الحاجة إلى البيانات، نقوم بحذفها أو إتلافها أو إخفاء هويتها بطريقة مناسبة، ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوبًا بموجب الأنظمة المعمول بها.
نقل البيانات وتخزينها
قد تتم معالجة أو استضافة بعض البيانات من خلال مقدمي خدمات تقنية أو سحابية داخل المملكة العربية السعودية أو خارجها.
في حال نقل البيانات أو تخزينها خارج المملكة، نتخذ التدابير المناسبة لضمان حمايتها ومعالجتها وفقًا للمتطلبات والضوابط النظامية المعمول بها.
حقوق أصحاب البيانات
وفقًا للأنظمة المعمول بها، قد يكون لكم عدد من الحقوق المتعلقة ببياناتكم الشخصية، ومنها:
الحق في معرفة كيفية جمع بياناتكم واستخدامها.
الحق في طلب الوصول إلى بياناتكم الشخصية.
الحق في طلب نسخة من بياناتكم الشخصية.
الحق في طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
الحق في طلب تحديث بياناتكم.
الحق في طلب حذف أو إتلاف البيانات في الحالات التي يسمح بها النظام.
الحق في سحب الموافقة على المعالجة التي تعتمد على الموافقة.
الحق في إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.
الحق في الاعتراض على بعض أنواع المعالجة، وفقًا للأنظمة.
الحق في تقديم استفسار أو شكوى بشأن استخدام بياناتكم.
قد نطلب منكم تقديم معلومات إضافية للتحقق من الهوية قبل تنفيذ أي طلب يتعلق بالبيانات، وذلك لحماية بياناتكم من الوصول غير المصرح به.
قد توجد بعض الحالات التي لا يمكن فيها تنفيذ طلب حذف أو تعديل البيانات بصورة كاملة، مثل وجود التزام قانوني أو تعاقدي بالاحتفاظ بها.
بيانات الأطفال
الموقع ومنتجاته وخدماته موجهة بصورة أساسية إلى البالغين.
لا نسعى عن قصد إلى جمع بيانات شخصية من الأطفال دون موافقة ولي الأمر أو الوصي النظامي، متى كانت هذه الموافقة مطلوبة.
في حال اكتشاف جمع بيانات طفل بطريقة غير مناسبة، يمكن لولي الأمر التواصل معنا لطلب مراجعة البيانات أو حذفها، وفقًا للأنظمة المعمول بها.
الروابط الخارجية
قد يتضمن الموقع روابط إلى مواقع أو منصات تابعة لأطراف خارجية.
لا تتحمل SBR للبصريات مسؤولية سياسات الخصوصية أو محتوى أو ممارسات المواقع الخارجية، وينصح بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بكل موقع قبل تزويده بأي بيانات شخصية.
ملفات تعريف الارتباط
يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط وتقنيات أخرى مماثلة لتحسين تجربة المستخدم وتشغيل الموقع وتحليل أدائه.
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة يتم تخزينها على جهاز المستخدم عند زيارة بعض المواقع الإلكترونية.
قد نستخدم ملفات تعريف ارتباط تابعة لنا أو لأطراف خارجية تقدم لنا خدمات تقنية أو تحليلية أو إعلانية.
أنواع ملفات تعريف الارتباط المستخدمة
ملفات تعريف الارتباط الضرورية
تساعد هذه الملفات على تشغيل الموقع وتمكين المستخدم من استخدام ميزاته الأساسية، مثل:
إنشاء الحساب.
تسجيل الدخول.
إضافة المنتجات إلى سلة التسوق.
الاحتفاظ بمحتويات السلة.
إتمام عمليات الشراء.
حماية الموقع والحسابات.
قد لا يعمل الموقع بصورة صحيحة عند تعطيل هذا النوع من ملفات تعريف الارتباط.
ملفات تعريف الارتباط الوظيفية
تساعد الموقع على تذكر اختيارات المستخدم وتفضيلاته، مثل:
اسم المستخدم.
اللغة.
المدينة أو الموقع الجغرافي العام.
إعدادات الحساب.
المنتجات التي تمت مشاهدتها.
تفضيلات العرض والتصفح.
يساعد ذلك في تقديم تجربة أكثر سهولة وملاءمة للمستخدم.
ملفات تعريف الارتباط التحليلية
نستخدم هذا النوع من الملفات لفهم كيفية استخدام العملاء للموقع، مثل:
عدد الزيارات.
الصفحات الأكثر زيارة.
مدة البقاء في الموقع.
طريقة التنقل بين الصفحات.
المشكلات أو الأعطال التي تواجه المستخدمين.
مصادر الزيارات.
تساعدنا هذه المعلومات على تحسين الموقع وتطوير أدائه وتجربة التسوق.
ملفات تعريف الارتباط الإعلانية والموجهة
قد تُستخدم هذه الملفات لجمع معلومات حول اهتمامات المستخدم وعادات التصفح، بهدف:
تقديم إعلانات وعروض أكثر ملاءمة.
قياس فعالية الحملات الإعلانية.
الحد من تكرار الإعلانات.
فهم مدى تفاعل المستخدم مع الإعلانات.
تخصيص المنتجات والمحتوى المقترح.
قد يتم استخدام هذه الملفات من جانبنا أو من جانب شركائنا الإعلانيين وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.
ملفات تعريف الارتباط الخاصة بمقدمي الخدمات الخارجيين
قد نعمل مع شركات خارجية مخولة باستخدام ملفات تعريف الارتباط أو أدوات التحليل أو تقنيات التتبع المماثلة، بهدف:
تحليل أداء الموقع.
تحسين سرعة الموقع.
تشغيل خدمات الدفع.
تقديم خدمات الشحن والتوصيل.
تحسين تجربة المستخدم.
قياس الحملات التسويقية.
حماية الموقع من الاحتيال أو الاستخدام الضار.
تخضع معالجة هذه الجهات للبيانات لسياسات الخصوصية الخاصة بها والاتفاقيات المبرمة معها.
الموافقة على ملفات تعريف الارتباط
يعتبر استمراركم في استخدام الموقع، بعد ظهور إشعار ملفات تعريف الارتباط، موافقةً على استخدام ملفات تعريف الارتباط وفقًا للخيارات التي قمتم بتحديدها.
قد تتمكنون من قبول أو رفض بعض أنواع ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية من خلال لوحة إعدادات ملفات تعريف الارتباط، عند توفرها.
حذف أو تعطيل ملفات تعريف الارتباط
يمكنكم التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو حذفها أو تعطيلها من خلال إعدادات متصفح الإنترنت المستخدم على أجهزتكم.
يمكن الرجوع إلى قسم المساعدة والدعم في المتصفح لمعرفة كيفية إدارة ملفات تعريف الارتباط.
يرجى ملاحظة أن حذف أو تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط قد يؤدي إلى:
عدم حفظ محتويات سلة التسوق.
عدم تذكر بيانات تسجيل الدخول.
تعطل بعض أقسام الموقع.
عدم عمل بعض الميزات بصورة صحيحة.
انخفاض مستوى تخصيص تجربة التسوق.
الحسابات وبيانات تسجيل الدخول
عند إنشاء حساب على الموقع، يجب على المستخدم تقديم معلومات صحيحة والمحافظة على سرية بيانات الدخول.
يكون المستخدم مسؤولًا عن الأنشطة التي تتم من خلال حسابه، ما لم يبلغ الشركة عن استخدام غير مصرح به.
يرجى التواصل معنا فورًا عند الاشتباه في:
سرقة كلمة المرور.
الوصول غير المصرح به إلى الحساب.
استخدام الحساب من شخص آخر.
وجود عملية شراء غير معروفة.
التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث أو تعديل سياسة الخصوصية هذه من وقت إلى آخر، نتيجة لتغير خدماتنا أو إجراءاتنا أو المتطلبات النظامية.
سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث، متى كان ذلك مناسبًا.
يُنصح بمراجعة هذه السياسة بصورة دورية للاطلاع على أي تعديلات.
يعتبر استمرار استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقةً على سياسة الخصوصية المحدثة، في الحدود التي تسمح بها الأنظمة المعمول بها.
التواصل معنا
للاستفسارات أو الطلبات أو الشكاوى المتعلقة بسياسة الخصوصية أو معالجة البيانات الشخصية، يمكنكم التواصل مع:
شركة الحاسة الأولى للبصريات المحدودة الاسم التجاري: SBR للبصريات السجل التجاري: 4030221785 المملكة العربية السعودية
